Catégorie Google My Business : comment choisir la bonne
Sur Google Maps, le libellé affiché sous le nom d'un établissement, « Plombier », « Kinésithérapeute » ou « Pizzeria », est sa catégorie principale. Ce réglage de votre fiche Google My Business aide Google à savoir dans quelles recherches vous montrer. Mal choisi, il agit comme une enseigne « boulangerie » sur un garage : les internautes ne vous trouvent pas. Que vous soyez artisan à Lyon, kinésithérapeute à Bruxelles ou psychologue à Lausanne, voici comment choisir la bonne option et compléter votre fiche.
📑 Sommaire de l'article
- 1. Qu'est-ce que la catégorie d'une fiche Google My Business ?
- 2. Principale ou secondaires : quelle différence ?
- 3. La méthode en quatre étapes
- 4. Combien de catégories ajouter ?
- 5. Les erreurs qui pénalisent votre fiche d'établissement
- 6. Comment modifier vos options
- 7. Les autres informations de votre fiche Google My Business
- 8. Le rôle de votre site web
- 9. Mesurer l'impact de vos changements
- 10. Questions fréquentes
1. Qu'est-ce que la catégorie d'une fiche Google My Business ?
La catégorie d'une fiche Google My Business est le type d'activité que vous sélectionnez dans la liste fermée de Google : « Électricien », « Dentiste », « Salon de coiffure »… Une première option est obligatoire, d'autres peuvent la compléter.
Google My Business est l'ancienne appellation de l'outil qui gère la présence de votre entreprise sur Google, aujourd'hui nommé fiche d'établissement Google (Google Business Profile en anglais).
Dans l'aide officielle, on parle donc de « fiche d'établissement sur Google » : c'est là que vous gérez les informations sur votre établissement (nom, adresse, horaires, services) que voient vos futurs clients.
Dans ses conseils pour améliorer le référencement local, Google explique que les résultats de recherche à proximité reposent principalement sur la pertinence, la distance et la popularité.
La pertinence mesure si une fiche correspond à la requête des utilisateurs : c'est là que votre choix joue.
Quand quelqu'un tape « électricien Nantes », « Électricien » y répond clairement, « Entrepreneur » beaucoup moins.
Ce qu'elle change sur votre fiche d'établissement
Ce réglage modifie aussi les fonctionnalités proposées, selon l'aide de Google :
- Restaurants : des liens pour commander en ligne, réserver et voir le menu ;
- Santé et beauté : un bouton de prise de rendez-vous et une liste de services ;
- Hôtels : leur classement et leurs équipements ;
- Artisans et autres entreprises de services : des services suggérés et des attributs adaptés (accès en fauteuil roulant, Wi-Fi…).
Une option mal choisie peut donc masquer un outil que vos clients attendent, comme le bouton de rendez-vous d'un kinésithérapeute.
2. Principale ou secondaires : quelle différence ?
La catégorie principale résume votre métier : elle s'affiche sous votre nom, sur Google Maps comme dans la recherche Google. Les secondaires, que Google appelle catégories supplémentaires, signalent d'autres activités réelles et ne sont généralement pas affichées.
- Fonction : la première décrit votre entreprise dans son ensemble, les autres la complètent.
- Visibilité : l'une est vue par tous les utilisateurs, les autres restent en arrière-plan.
Un électricien de Bordeaux qui pose aussi des climatiseurs reste d'abord électricien : la climatisation vient en complément.
3. La méthode en quatre étapes
Ces étapes valent pour une nouvelle fiche comme pour une ancienne.
Étape 1 : décrivez votre activité en une phrase
Écrivez ce que vous faites et où, comme le dirait un client : « Je répare les fuites à Lyon. »
Google invite à vous demander ce que votre établissement est, plutôt que ce qu'il offre : un plombier reste un plombier, même s'il vend quelques produits.
Étape 2 : tapez votre métier dans le champ
Commencez à saisir votre métier, votre prestation phare ou un synonyme : Google propose des options au fur et à mesure.
Retenez l'option la plus précise qui représente encore votre cœur de métier : l'aide de Google prend l'exemple de « Salon de manucure », préférable à « Salon ».
Étape 3 : observez les concurrents bien placés
Cherchez votre métier et votre ville sur Google Maps (« menuisier Lille », « coiffeur Liège »…) et regardez les premières fiches : leur libellé et leurs photos. Tenez compte aussi des prestations mises en avant et des avis clients.
💡 Conseil
Leurs options secondaires ne s'affichent pas, mais vous pouvez utiliser un outil comme l'extension Chrome GMB Everywhere pour les voir. Copier n'est pas une stratégie de référencement : gardez seulement ce qui correspond à votre entreprise.
Étape 4 : vérifiez que l'option vous décrit
Entre une option générale et une option précise, prenez la précise si elle correspond à votre travail quotidien, pas à l'activité annexe qui rapporte le plus.
4. Combien de catégories ajouter ?
Le moins possible : les consignes de Google demandent de sélectionner « le moins de catégories possible » pour décrire votre activité principale. Il n'y a aucun nombre à atteindre.
Cette règle fait partie des consignes relatives à la représentation de votre établissement sur Google. Leur but est l'exactitude des informations montrées aux clients ; une fiche qui ne les respecte pas peut être suspendue.
Avant d'ajouter une option, demandez-vous si vous pourriez servir un client qui vous trouverait grâce à elle.
- Ajoutez-la si elle correspond à un service que vous assurez régulièrement.
- Évitez-la pour un équipement ou des produits (parking, Wi-Fi) : les attributs et les autres rubriques sont faits pour ces éléments.
- Évitez-la si elle élargit seulement la première : selon Google, une pizzeria peut déjà apparaître pour « Restaurants italiens ».
- Évitez-la si elle concerne une autre entreprise, comme un café indépendant installé dans votre salle de sport : il peut avoir sa propre fiche.
Exemples par métier
Ces exemples sont un point de départ : les noms changent, vérifiez donc dans le menu déroulant de votre fiche Google My Business que chaque option existe.
| Activité | Option principale | Autres options possibles |
|---|---|---|
| Plombier à Lyon | Plombier | Chauffage, chauffe-eau |
| Électricien à Nantes | Électricien | Climatisation, alarmes |
| Menuisier à Lille | Menuisier | Ébéniste, meubles sur mesure |
| Psychologue à Genève | Psychologue | Psychothérapeute, si vous avez ce titre |
| Kinésithérapeute à Bruxelles | Kinésithérapeute | Une option de cabinet, si vous avez le vôtre |
| Pizzeria à Bordeaux | Pizzeria | Restaurant italien, pour une carte italienne complète |
Si vous exercez plusieurs métiers, mettez en premier celui qui amène le plus de clients à votre entreprise.
5. Les erreurs qui pénalisent votre fiche d'établissement
Ces erreurs, contraires aux bonnes pratiques, reviennent souvent chez les petites entreprises et se corrigent vite.
- Cocher trop d'options : cela n'améliore pas votre visibilité ; vous recevez des appels pour des travaux que vous ne faites pas.
- Prendre une option trop large : un serrurier qui retient une option générale de sécurité plutôt que « Serrurier » risque de passer après ceux qui ont pris le mot que tapent les internautes.
- Ajouter des mots-clés au nom : « Plomberie Martin, dépannage pas cher Toulouse » est une vieille astuce de référencement ; Google refuse ces informations superflues (slogan marketing, ville…) et peut suspendre la fiche. Il faut utiliser le nom de votre marque, celui de vos factures.
- Ne jamais revoir vos options : votre entreprise évolue, la liste aussi ; mettez-les à jour quand vous lancez une prestation.
6. Comment modifier vos options
Vous pouvez modifier ce réglage à tout moment. Attention : le changement peut prendre du temps, et Google peut demander une nouvelle validation de votre établissement.
- Ouvrez votre fiche d'établissement depuis le compte Google qui la gère.
- Sélectionnez « Modifier la fiche ».
- À côté de « Catégorie d'activité », cliquez sur l'icône de modification.
- Saisissez votre métier dans le premier champ et choisissez dans la liste ; utilisez le lien d'ajout ou l'icône de suppression pour les autres options.
- Enregistrez, puis vérifiez quelques jours plus tard que le changement est en ligne.
Si vous gérez plusieurs fiches d'établissement (un salon dans deux quartiers, par exemple), il faut mettre à jour chacune d'elles : la modification ne se recopie pas d'une fiche à l'autre.
Ce qui peut se passer ensuite
- Google peut examiner la modification avant de la publier.
- Votre visibilité dans les résultats de recherche peut varier un temps.
- Des fonctionnalités liées à l'ancienne option, comme un bouton de réservation, peuvent disparaître et d'autres apparaître.
7. Les autres informations de votre fiche Google My Business
Optimiser votre fiche d'établissement ne s'arrête pas au bon libellé : Google tient compte de toutes les informations, et des informations complètes l'aident à mieux comprendre votre établissement.
Renseignez-en le maximum et gardez-les à jour.
Nom, adresse, téléphone et horaires d'ouverture
Indiquez le nom de votre entreprise ou de votre marque, l'adresse physique où vous recevez vos clients et le numéro de téléphone auquel vous répondez. Si vous vous déplacez chez vos clients, une zone d'intervention peut remplacer l'adresse affichée.
Il est important que ces coordonnées soient identiques sur votre site web, dans les annuaires et sur vos réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn) : c'est l'enjeu des citations locales et du NAP.
Pensez aussi aux horaires d'ouverture exceptionnels des jours fériés.
Description, services et produits
La description présente votre entreprise en phrases naturelles : ce que vous faites, où et pour qui. Le nombre de caractères est limité, alors allez à l'essentiel.
Pour les services, Google suggère des options adaptées à votre activité. Ajoutez aussi vos produits, avec une photo et quelques lignes pour chaque produit.
Photos, posts et avis clients
Ajouter des photos de qualité (chantiers, vitrine, équipe) aide à attirer l'attention ; soignez la photo de couverture. Notre article sur les photos et vidéos de votre fiche donne des idées.
Les posts ajoutent du contenu récent : une offre, une nouveauté, un événement. Publier de temps en temps montre que l'établissement est actif ; voyez notre article sur les Google Posts.
Les avis clients, enfin, rassurent les internautes qui hésitent entre deux entreprises. Selon l'aide de Google, les avis positifs et les réponses utiles peuvent aider un établissement à se démarquer, et répondre montre que vous accordez de l'importance aux avis.
Voyez nos guides pour obtenir plus d'avis Google et répondre aux avis négatifs.
Pour améliorer chaque rubrique, voyez comment optimiser sa fiche Google My Business.
8. Le rôle de votre site web
Un site web complète votre présence en ligne et soutient votre référencement local : il reprend les informations de votre fiche d'établissement (adresse, numéro de téléphone, horaires, produits) et les détaille, avec une page par prestation importante. Ajoutez son lien dans votre fiche ; un restaurant peut aussi indiquer l'URL de son menu.
Sur les sites que nous préparons chez WebAutonomos, l'optimisation SEO de base reprend votre service et votre zone dans les titres et les textes des pages, en cohérence avec les données de votre fiche Google.
Voyez aussi nos raisons d'avoir un site web et notre méthode pour trouver vos mots-clés locaux.
9. Mesurer l'impact de vos changements
Pour savoir si votre choix fonctionne, attendez quelques semaines, puis consultez les performances de votre fiche Google My Business :
- les recherches qui ont mené jusqu'à vous ;
- les appels, les clics vers votre site et les demandes d'itinéraire ;
- votre place dans les résultats de recherche quand vous cherchez votre métier depuis votre téléphone.
Un point important : plus de visibilité ne donne pas toujours plus d'appels. Si les demandes ne correspondent pas à votre travail, reprenez les étapes de cet article pour optimiser votre fiche.
Ce réglage n'est qu'un élément de votre stratégie de référencement local, avec les avis, les photos et la distance entre votre établissement et l'internaute.
Si vous préférez déléguer, WebAutonomos propose le référencement local (SEO Local) à 15 €/mois : 4 articles de blog par mois, des mots-clés locaux et un rapport mensuel. La gestion de votre fiche, elle, coûte 29 €/mois, plus 49 € de création si vous n'en avez pas encore : optimisation, 4 publications par mois et réponse aux avis. Les deux services s'achètent sans avoir votre site chez nous.